Проверка роликов и споры

Что проверяем автоматически

При отправке система сама проверяет ролик: канал подтверждён и принадлежит креатору, ролик публичный и опубликован не раньше вступления в кампанию, в описании есть ваши хештеги и строка erid, длительность и число подписчиков в рамках условий. Ролик, который не прошёл проверку, не принимается — креатор видит причину и может отправить новый.

Можно ли отклонить ролик вручную

Вручную — нет: ролики проверяются автоматически по требованиям кампании (канал, дата публикации, хештеги, erid, длительность, подписчики). Поэтому всё важное впишите в требования до запуска. Если ролик нарушает закон или правила площадки — напишите в поддержку.

Контроль во время подсчёта

Пока у кампании есть бюджет, мы проверяем каждый ролик: первые 3 дня — каждые 6 часов, до 30-го дня — раз в сутки, потом раз в 3 дня. Если ролик удалили или скрыли, начисления по нему прекращаются, а деньги из холда возвращаются в бюджет кампании. Если из описания пропал тег, начисления по ролику на паузе, пока креатор его не вернёт.

Споры

Креатор может оспорить отказ через «Сообщения» — обращение попадает в поддержку платформы. Поддержка сверяет ролик с требованиями кампании и правилами, при необходимости уточняет детали у вас и выносит решение.

Споры о начислениях (просмотры, холд, накрутка) рассматривает платформа по данным площадок и своей проверке. Каждое начисление креатору 7 дней в холде; если накрутка подтверждена, начисления аннулируются и деньги возвращаются в бюджет кампании.

Права на ролик

Вы можете использовать ролик за пределами площадки креатора (сайт, реклама) только если это прописано в брифе как условие кампании. По умолчанию права на ролик остаются у автора, вы оплачиваете просмотры на его канале.