Почему ролик не прошёл проверку и как отправить его снова
Что проверяет автоматика, как читать причину отказа и как исправить ролик за несколько минут.
- Теги кампании и строка erid стоят в описании ролика, а не в комментарии
- Длительность ролика в рамках условий кампании
- Ролик опубликован на подтверждённом канале и не раньше срока из чек-листа
- Причина отказа прочитана целиком — в ней написано, что исправить
- Исправленный ролик или описание заново отправлены через «Добавить ролик»
Что проверяет автоматика
Как только ты отправляешь ссылку, платформа открывает ролик на площадке и сверяет его с условиями кампании. Канал подтверждён и принадлежит тебе. Ролик публичный и вышел не раньше чем за 48 часов до твоего вступления в кампанию — точный момент указан в чек-листе формы «Добавить ролик». В описании есть теги кампании и строка erid, если она есть в брифе. Длительность в рамках условий. На канале достаточно подписчиков, если бренд задал порог.
Людей в этой цепочке нет: ни бренд, ни модератор не принимают ролик вручную. Поэтому чек-лист над полем ссылки — ровно то, что будет проверено. Сверься с ним перед отправкой.
Если площадка не ответила, ролик остаётся в статусе «Проверяем ролик», и система перепроверяет его сама до 7 дней. Делать ничего не нужно.
Типовые причины отказа
Чаще всего ролик не проходит из-за описания: нет тега кампании, тег написан с опечаткой или стоит в комментарии, забыта строка erid. Это исправляется за минуту: поправь описание на площадке и отправь ту же ссылку ещё раз.
Вторая группа — сам ролик: он короче или длиннее, чем принимает кампания, вышел слишком рано, опубликован на другом канале или скрыт. Здесь нужна новая публикация: перемонтируй, выложи и отправь новую ссылку.
Отдельно — нарушения правил: чужой контент, стоп-лист, накрутка. Такие ролики снимает поддержка, а за накрутку блокируют аккаунт и отменяют начисления.
Как читать причину отказа
Причина приходит в уведомлении и видна в карточке ролика. Она конкретная: какого тега не хватает, сколько секунд длится ролик и сколько нужно, когда ролик вышел. Прочитай её целиком, а не по первому слову.
Если считаешь, что проверка ошиблась — например, тег точно стоит в описании, — напиши в «Сообщения»: ссылка на ролик, текст причины и скриншот описания. Поддержка сверит ролик с требованиями кампании.
Спорить с автоматикой обычно не нужно: быстрее поправить описание и отправить ссылку снова.
Как не терять ролики в будущем
Вставляй теги и erid в описание до публикации: скопируй их кнопками «Скопировать» в форме «Добавить ролик» или из требований кампании. На TikTok ставь их первыми, чтобы они не обрезались.
Когда ролик принят, не убирай теги и erid из описания: пока их нет, начисления на паузе. Ролик должен оставаться публичным минимум 30 дней и всё время, пока по нему идут начисления: у удалённого или скрытого ролика подсчёт останавливается, а деньги из холда по нему сгорают.
Веди свой список причин отказов. Через пару кампаний станет видно, что повторяется, и это уйдёт ещё на этапе подготовки.
Возьми свой последний ролик или черновик и пройди по требованиям кампании: теги, erid, длительность, дата публикации, канал. Найди пункт, на котором ролик мог бы не пройти проверку, и исправь его до публикации.